ETERM自动退票功能简明手册

自动退票功能简明手册

  TRFD退票功能新增自动退票选项：TRFD:L/[NNN-NNNNNNNNNN]/[原输入参数格式]

一、      简介：

原TRFD退票功能要求代理人在退票单界面上手工输入多项信息，为简化用户操作，现提供自动填写退票单功能。

代理人使用TRFD：L新指令，系统在创建退票单的同时，自动根据票面情况填充数据项，由代理人根据需要补充和调整，并进行数据核查。

  此外，该功能弥补了国内BSP“3+X”净价结算在退款功能上原来的不足之处，能够实现退票Z值的后台自动处理，为航空公司的退票审核提供可靠的电子数据。

  同时，TRFD：H打印退票单功能以及使用TSL、TPR功能提取的销售报告也能够标识使用了自动退票及Z值自动处理功能的退票数据。

二、      指令说明：

1、TRFD：L

（1）输入：

在原输入参数格式基础上，增加指定票号的输入参数“L”，填入十三位票号，后接原输入参数, 自动新建退票单。

TRFD:L/[NNN-NNNNNNNNNN]/[原输入参数格式]

L 使用自动退票方式提取票面信息

[13位票号] 标准的13位票号输入格式 NNN-NNNNNNNNNN

[原输入参数格式] 原输入参数格式只支持1、2、7、8项，对其它项返回出错提示，对

于格式1、2，如果指定的退票单号已经被使用，保存退票记录时返

回出错提示，自动退票功能只应用于新建退票单。

 原TRFD参数：

1 无  在全屏幕方式下新建/查看退票记录，需要输入退票单号

2 M   在非全屏方式下新建/查看退票记录，需要输入退票单号

3 H   打印退票单，并用非全屏方式显示所打印的退票记录，需要输入退票单号

4 T   在全屏幕方式下用票号提取退票记录并查看。该选项不能用来创建退票记录，指令的最后一项需要输入13位有效票号

5 TM  在非全屏方式下用票号提取退票记录并查看。该选项不能用来创建退票记录，指令的最后一项需要输入13位有效票号

6 TH  用票号提取退票记录，打印退票单，并用非全屏方式显示所打印的退票记录，指令的最后一项需要输入13位有效票号

7 A   在全屏幕方式下以自动产生退票单号的方式创建退票记录，使用该选项时不要输入退票单号或票号，否则会提示输入错误

8 AM  在非全屏方式下以自动产生退票单号的方式创建退票记录，使用该选项时不要输入退票单号或票号，否则会提示错误

 指令格式举例:

     >TRFD:L/784-5805431488/A/1/D

（2）输出：

分为MASK屏（半屏）和DPS屏（全屏）。在建立退票单时，系统将自动填入该票号对应的信息。记录中Z值不为0的情况，Commitment值固定为3.00，后面添加Z值标识“+1C”（屏蔽具体值），并限制用户对其进行修改；对于票中包含TOUR CODE的情况，在自动退票输出中，也用“+1C”标识（屏蔽具体值）。代理人根据需要补充和调整，并进行数据核查，输入后系统自动计算净退款额（含Z值的计算处理）。下面是使用自动退票功能后自动填写的数据项（含Z值）：

（3）出错返回：

原有TRFD的出错返回不变，新增下列情况的出错返回：

OPTION                   使用自动退票功能时只支持新建退票记录的情况，使用其它参数时显示OPTION

REFUND # ALREADY EXIST  在指定退票单方式下，如果退票单号已被使用，不能提取票面

TKT# MISMATCH, REOPEN IT　    在MASK方式下，如果票面包含非0的Z值或TOURCODE时，不可以采用对票号进行修改的方式另外建立一个新退票记录 (新记录可能有不同的Z值)，需要重新提取票面方式建立。

INCORRECT COMMISSION RATE　   在MASK方式下，如果票面包含非0的Z值或TOURCODE时，COMMISSION RATE 必须为3.00

TKT# FORMAT ERROR　           输入票号格式错

FILL THE FORM MANUALLY　  无法识别指定票号，手工填写退票单

TKT LOADING FAILED        指定票号对应的打票记录不存在，手工填写退票单

TIME OUT - RETRY LATER    访问超时，请稍后重试，或直接手动填写退票记录

AUTHORITY                 只能在出票OFFICE使用自动退票功能

（4）注意事项

u       完成剩余数据项输入项并检查：

自动退票功能可以自动导入票面上确定的数据项，在退票单中，仍然有少部分数据项是可选的或可设置的，这些项必须由用户手工完成输入。对于自动填充的数据项，用户需要仔细核对是否满足要求，并对不一致的情况进行调整，以保证结算的正确性。

例如，对于连续客票，自动退票功能将全部相关票面一次提取出来，如果用户只需要退最后一联，就必须进行手工调整。

u       Z值或TOURCODE：

建立退票记录时，如果使用自动退票功能并涉及Z值或TOURCODE的情况，由于Z值或TOURCODE由系统自动处理，不显示具体值，且不能由用户直接输入。

当前一个退票记录使用自动退票功能并涉及Z值或TOURCODE的情况，而最终没生成退票记录，在建立新的退票记录时(采用任何方式)，请使用标准的输入方式。

推荐的标准使用方式是 TRFD:L/nnn-nnnnnnnnnn/AM/1/D

在使用MASK方式生成退票记录时，系统会自动检查当前退票票号和设置的Z值或TOURCODE数据是否和采用自动退票功能提取的数据保持一致，并对错误的情况给出提示。

u       自动退票功能不适用于以下情况。否则，可能造成退票信息丢失或错误：

¨当前屏幕显示其它退票记录，直接在当前的屏幕显示内容的基础上进行修改，生成新退票记录。

¨手工输入全部退票内容或采用拷贝方式生成新退票记录。

u       目前自动填充退票单的客票数据范围为打票后1.5个月的客票记录和1年以内noshow的客票记录。此范围以外的客票在使用此功能时会出现数据加载报错（TKT LOADING FAILED），此时以及当自动退票功能出现其他异常时，请使用手工填写退票单方式。

2、  相关指令调整：

TRFD：H打印退票单上用“+1C”标识使用了自动退票及Z值自动处理功能的退票数据。

TSL、TPR功能提取的销售报告中用“+1C”标识使用了自动退票及Z值自动处理功能的退票数据。

三、      举例：

1、  自动退全票

票号为784-5805431488, 退票, 显示表示Z 值的“+1C”

>TRFD:L/784-5805431488/A/1/D

2、  只退部分航段

  票号为784-5805431504-05，退部分航段需要用户手工修改退票单上的票联和退票毛额              和税款等。

（1）首先建立退票单：

>TRFD:L/784-5805431504/A/1/D

（2）然后修改要退的航段,退掉第一段

3、  TSL示例

>TSL : 1  

999-5805431502-03 是连续客票无Z值无TOUR CODE的情况

880-5805431506 是只退一个航段有TOUR CODE的情况

4、  TRFD:H示例

>TRFD:h/2/D/94902678